обучающий видеокурс для сотрудников

О проекте

Цикл обучающих видео для сотрудников сети магазинов низких цен и товаров для дома «Ещё».

Перед нами стояла задача создать практичные и понятные видео-инструкции для новых работников, охватывающие все ключевые процессы: от выкладки товара до сборки онлайн-заказов.

Главная сложность видеокурса — съёмка проходила в условиях реального магазина с высокой проходимостью, где нельзя было снимать покупателей. Несмотря на это, мы смогли передать атмосферу ежедневной работы и детально показать каждый этап.

Особенности съёмки:

o    «Формат «от первого лица» — сотрудник общается с камерой, как с новичком, показывая процессы «своими глазами».
o    Сложные условия — пришлось оперативно перемещаться между отделами, избегая попадания в кадр посетителей (помните, что вы обязаны взять согласие на использование своего изображения с любого человека в кадре).
o    Мобильная команда — работали малой группой, использовали компактные камеры и портативное освещение, чтобы не мешать работе магазина.
o    Чёткий детализированный сценарий — почти все эпизоды снимались вне хронологии, но благодаря детальной раскадровке мы ничего не упустили.

Что вошло в видеокурс?

✔ Мерчендайзинг — как правильно выкладывать товар, оформлять ценники и поддерживать порядок на полках.
✔ Сборка интернет-заказов — от поиска товара до упаковки и передачи в доставку.
✔ Работа с клиентами — как консультировать, оформлять возвраты и решать нестандартные ситуации (покупателями были переодевшиеся сотрудники и члены съемочной группы).
✔ Складские процессы — приёмка, маркировка и размещение товара.

Как мы решили сложности?

o   Быстрая смена локаций — переходили от отдела к отделу в моменты минимальной загруженности.
o   Крупные планы спикера, рук и товаров — чтобы не фокусироваться на фоне с людьми.
o   Имитация диалогов — добавляли жизни процессу, чтобы ролики не состояли только из монологов специалистов.
o   Динамичный монтаж и слайды отбивки — сделали видео легко-смотрящимся и визуально структурированным.