Обучающий онлайн-курс для фитнес-менеджеров сети DDX Fitness о принципах эффективной коммуникации с тренерским составом.
Перед нами стояла задача создать не сухое обучение, а живой и практичный гид по: ✔ Внутренней клиентоориентированности (тренеры = «клиенты» компании) ✔ Конструктивной обратной связи (метод «Сэндвича», разбор кейсов) ✔ Позитивному оффбордингу (как сохранить отношения даже при уходе тренера)
Курс стал видео-инструментом, который снижает конфликты и повышает лояльность команды.
Особенности производства:
1. Формат «разборов» внутри каждой лекций
Каждый из 3 уроков построен вокруг реальных ситуаций из работы фитнес-клубов
Съемки для визуализации этих проблемных ситуаций проходили в работающем фитнес-клубе — важно было не помешать посетителям и не поймать их лица в объектив камеры (в кадре остаются только сотрудники)
Мы использовали мобильный комплект света и камеры, чтобы быстро перемещаться между секциями зала и не мешать тренирующимя.
Для съемки теории мы арендовали красивую студию в Москве, тщательно выставили осветительное оборудование, чтобы создать премиальную картинку.
2. Графическое сопровождение видеоряда
ИИ-иллюстрации и схемы для абстрактных понятий и поднятия настроения слушателя
Текстовая графика для визуализации списков и последовательности действий
Субтитры-советы на экране — помощь зрителю запомнить материал урока
Особенности производства:
3. Съёмки с юмором
Постановочные сцены с забавными преувеличениями (например, менеджер, который заставляет тренера отжиматься за забытый бейдж).
Яркая цветокоррекция теоретической части исостаренная стилизация вставокиз фитнес-клуба – сделали картинку курса запоминающейся.
4. Саунд-дизайн
Лёгкая фоновая музыка в теоретической части и драйвовая приглушенная в кейсах — создаёт энергичный ритм и "качели" звука.